قوانین و مقررات فروشگاه تخصصی اسکار درمان
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت فروشگاه اینترنتی اسکار درمان، ثبتنام، استفاده از حساب کاربری و ثبت سفارش، به معنای آگاهی کامل و پذیرش ضوابط و قوانین زیر است. لطفا پیش از هرگونه اقدام به خرید محصولات مراقبت از اسکار، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویههای جاری در اسکار درمان، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. خریدار (کاربر) نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هرگونه تغییر در این قوانین، از طریق همین صفحه بهروزرسانی و منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت، به منزله پذیرش تغییرات است.
سلب مسئولیت پزشکی (Medical Disclaimer)
اسکار درمان یک فروشگاه تخصصی عرضهکننده محصولات مراقبت از اسکار (شامل انواع ژل سیلیکونی، پد سیلیکونی ضد اسکار و پمادهای ترمیمکننده) است.
- محتوای متنی سایت، مقالات آموزشی و مشاورههای ارائه شده توسط کارشناسان پشتیبانی، صرفاً جنبه راهنمایی دارند و به هیچ عنوان جایگزین معاینه، تشخیص و تجویز پزشک متخصص نیستند.
- استفاده از محصولات ضد اسکار تنها برای زخمهای کاملاً بسته شده، بدون ترشح و فاقد عفونت مجاز است.
- در صورت استفاده نادرست، بروز حساسیتهای پوستی یا تداخل با سایر درمانها، مسئولیت کامل بر عهده شخص مصرفکننده بوده و اسکار درمان هیچگونه تعهد حقوقی و پزشکی در قبال عوارض احتمالی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- ساعات کاری: روزهای کاری اسکار درمان از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ صبح الی ۱۰ شب و پنجشنبهها از ساعت ۸ صبح الی ۲ ظهر است. تمامی سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند. ثبت سفارش در سایت به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته امکانپذیر است.
- صحت اطلاعات: کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس دقیق پستی، کد پستی و شماره تماس خود را به صورت صحیح و کامل وارد نماید. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عدم تحویل یا تاخیر در ارسال مرسوله و همچنین هزینههای ارسال مجدد، تماماً بر عهده خریدار است.
- لغو سفارش از سوی فروشگاه: در صورتی که موجودی کالایی در اسکار درمان به پایان برسد (حتی پس از ثبت و پرداخت نهایی توسط کاربر)، حق لغو آن سفارش و استرداد کامل وجه به حساب خریدار برای اسکار درمان محفوظ است.
رویه ارسال کالا
مرسولات از طریق شبکههای پستی معتبر (پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک برای شهر مشهد) ارسال میگردند.
پس از پردازش سفارش و تحویل کالا به شرکت حملونقل، کد رهگیری در اختیار خریدار قرار میگیرد. از این مرحله به بعد، هرگونه تاخیر در تحویل یا آسیب فیزیکی به بستهبندی در حین حملونقل، بر عهده شرکت پستی مربوطه بوده و اسکار درمان مسئولیتی در این قبال ندارد؛ با این وجود، فروشگاه در حد توان برای پیگیری مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
سیاست مرجوعی کالا (ضوابط اقلام بهداشتی و درمانی)
با توجه به ماهیت پزشکی، درمانی و بهداشتی محصولات اسکار درمان (ژلها، پدها و پمادهای تماس مستقیم با پوست)، مقررات بازگرداندن کالا تابع شرایط سختگیرانه وزارت بهداشت است:
- انصراف از خرید: امکان مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکانپذیر است، مشروط بر اینکه پلمپ اصلی محصول به هیچ عنوان باز نشده باشد و جعبه محصول کاملاً سالم، بدون پارگی، خطخوردگی و فرورفتگی باشد.
- عدم امکان مرجوعی کالای باز شده: باز کردن پلمپ، استفاده از مقداری از محصول (حتی برای تست) یا مخدوش شدن بستهبندی، ضمانت بازگشت کالا را به طور کامل باطل میکند و به هیچ وجه امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
- مغایرت محصول: در صورت وجود مغایرت بین کالای ارسال شده با اطلاعات درج شده در فاکتور سایت، خریدار باید نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این شرایط نیز کالا باید در حالت پلمپ اولیه و استفادهنشده باقی مانده باشد.
در صورت تایید مرجوعی توسط کارشناسان فروشگاه، وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به شماره حسابی که به نام شخص سفارشدهنده است، واریز خواهد شد.
قیمتگذاری و پرداخت
تمامی قیمتهای درج شده در سایت بهروز میباشند. با این حال، در صورت بروز نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی در درج قیمت، اسکار درمان حق لغو سفارش را دارد. بدیهی است سفارشاتی که پیش از تغییر قیمت ثبت و پرداخت شدهاند، شامل افزایش قیمت نخواهند شد و با همان مبلغ اولیه ارسال میگردند.
ارتباطات رسمی و پشتیبانی اسکار درمان
تنها مراجع رسمی ارتباط ما با شما، شماره تماسها و آدرس درج شده در این صفحه است. اسکار درمان هیچگونه مسئولیتی در قبال پیامکها یا تماسهایی که از سوی شمارههای غیررسمی با نام این فروشگاه انجام میشود، ندارد.
نشانی دفتر مرکزی: خراسان رضوی، مشهد، کوهسنگی ۸، چهارراه اول، ساختمان پزشکان، طبقه ۳، اسکار درمان
تلفنهای پشتیبانی و مشاوره: 09389088686 – 09151181823
