سیاست حریم خصوصی فروشگاه تخصصی اسکار درمان

حفظ حریم شخصی شما برای اسکار درمان از اهمیت بالایی برخوردار است. ما در این صفحه به طور شفاف توضیح می‌دهیم که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چرا به این اطلاعات نیاز داریم، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم و شما چه حقوقی در قبال داده‌های خود دارید. از آنجایی که اسکار درمان یک فروشگاه تخصصی در زمینه محصولات درمانی جای زخم، بخیه و سوختگی است، حفاظت از اطلاعات حساس و پزشکی شما در اولویت کاری ما قرار دارد.

چه اطلاعاتی را از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟

هنگام بازدید، ثبت‌نام و ثبت سفارش در وب‌سایت اسکار درمان، داده‌های زیر دریافت و در پایگاه داده ما ثبت می‌گردد:

• اطلاعات هویتی و پستی: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تماس (موبایل)، ایمیل، آدرس دقیق پستی و کد پستی. این اطلاعات منحصراً برای پردازش دقیق و ارسال محصولات مراقبت از اسکار به دست شما دریافت می‌شود.
• اطلاعات مشاوره‌ای و بالینی: در صورتی که برای انتخاب روش مناسب درمان جای زخم، جای بخیه، سوختگی یا اسکار برجسته (کلوئید) از طریق راه‌های ارتباطی سایت اقدام به دریافت مشاوره نمایید و تصاویری از ناحیه آسیب‌دیده ارسال کنید، این تصاویر با بالاترین سطح محرمانگی بررسی می‌شوند. اطلاعات بالینی شما صرفاً جهت بررسی نوع اسکار و پیشنهاد محصول مناسب استفاده شده و در هیچ رسانه‌ای منتشر نخواهد شد.
• اطلاعات پرداخت: تمامی تراکنش‌های مالی در اسکار درمان از طریق درگاه‌های امن و رسمی بانکی (شبکه شاپرک) انجام می‌پذیرد. ما هیچ‌گونه اطلاعات حساس بانکی (نظیر رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت) را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم.
• اطلاعات فنی و کوکی‌ها (Cookies): به منظور بهبود تجربه کاربری و حفظ وضعیت سبد خرید شما، اطلاعاتی نظیر نوع مرورگر، آدرس IP و صفحات بازدید شده (مانند مقالات مجله اسکار درمان یا صفحات محصولات تخصصی) به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شود.

اطلاعات شما چگونه و به چه منظور استفاده می‌شود؟

داده‌های جمع‌آوری شده در اسکار درمان، منحصراً در راستای ارائه خدمات کاربردی و تسریع روند بهبودی شما مورد استفاده قرار می‌گیرند:

• پردازش سفارشات و ارسال محصولاتی نظیر پماد ترمیم‌کننده، ژل درمانی سیلیکونی و سایر اقلام فیزیکی به آدرس ثبت‌شده.
• ارائه مشاوره‌های تخصصی برای شناخت نوع اسکار (اسکار آتروفیک، جای جوش، رد بخیه و…) و پیشنهاد اصولی‌ترین مسیر مراقبت.
• اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت پردازش سفارش، ارسال کدهای رهگیری پستی و پیگیری‌های پشتیبانی.
• جلوگیری از ثبت سفارشات غیرواقعی و ارتقای امنیت حساب‌های کاربری.

اشتراک‌گذاری محدود اطلاعات با اشخاص ثالث

اسکار درمان متعهد است که اطلاعات شخصی و مشاوره‌ای شما را تحت هیچ شرایطی به شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص ثالث واگذار نکند. اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها محدود به موارد ضروری زیر است:

• شرکت‌های خدمات پستی و حمل‌ونقل: نام، آدرس و شماره تماس شما جهت تحویل مرسوله، در اختیار شرکت‌های پستی (مانند شرکت ملی پست، تیپاکس و غیره) قرار می‌گیرد.
• مراجع ذی‌صلاح قانونی: در صورت صدور حکم رسمی از سوی مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران، اسکار درمان موظف به همکاری و ارائه اطلاعات لازم بر اساس چارچوب‌های قانونی خواهد بود.

امنیت اطلاعات در پلتفرم اسکار درمان

با توجه به ماهیت درمانی سایت و عرضه محصولات سیلیکونی با کیفیت، حفاظت از حریم خصوصی شما اولویت ماست. سایت اسکار درمان از پروتکل‌های امنیتی استاندارد (گواهینامه SSL) برای رمزنگاری داده‌های تبادلی استفاده می‌کند. همچنین دسترسی به اطلاعات کاربران و سوابق مشاوره‌ای، صرفاً به پرسنل و مشاوران مجاز اسکار درمان محدود شده است.

سلب مسئولیت پزشکی

اسکار درمان یک فروشگاه عرضه‌کننده محصولات مراقبت از اسکار است. محتوای آموزشی سایت، مقالات مجله و مشاوره‌های ارائه شده توسط کارشناسان ما، به هیچ وجه جایگزین تشخیص و تجویز پزشک متخصص نیست. در صورتی که اسکار شما عمیق، دردناک، در حال رشد (مانند کلوئید فعال)، عفونی یا باز است، پیش از استفاده از هرگونه محصول موضعی، حتماً به پزشک مراجعه فرمایید.

راه‌های ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه پرسش در خصوص سیاست حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با اسکار درمان در تماس باشید:

• آدرس دفتر فروش مرکزی: ایران، خراسان رضوی، مشهد، کوهسنگی ۸، چهارراه اول، ساختمان پزشکان طبقه ۳، اسکار درمان
• شماره‌های تماس اسکار درمان: 09389088686 – 09151181823
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۷ صبح تا ۱۰ شب / پنج‌شنبه‌ها ۸ صبح تا ۲ ظهر